亲爱的用户,欢迎来到帮助中心~~

1、关于运费

当您的购物订单达到包邮条件时,便可享受免运费的配送服务。 具体情况可与在线客服联系。

2、物流配送

当您下单时,请与客服联系确认配送时间及物流公司;本平台要求所有供应商下单的48小时内发货(特殊商品和订单除外)。

3、正品保障

本站入驻商家销售商品均为正品行货,如出现非正品情况,您可以凭质检部门出具的鉴定证明申请赔付(您可通过在线退换货-申请仲裁)。经核实并认定属实后,除退还您为该商品支付的金额外, 将额外按照该商品金额的五倍予以赔付。

4、15天先行赔付

如您在本站购买商品,在确认收货后15天内发生质量问题,在与厂家协商退换货不成功的情况下。您可电话联系本站客服,经核实并认定属实后,将对您进行先行赔付。

5、7天无理由退换货

自您实际收到货物日期起7日内(以实际收货日期为准),只要未使用,未破坏原包装,且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,您可在线发起退货,可以全额退款。

如下商品为不支持7天无理由退换货的类目与情形:

(1)珠宝/饰品/钟表/眼镜/配饰类不接受7天无理由退换货;

(2)生鲜食品,进口酸奶/进口奶酪/黄油/奶油类不接受7天无理由退换货;

(3)花卉/绿植盆栽/庭院植物/行道树木/果树/鲜花类不接受7天无理由退换货;

(4)婚纱、旗袍、礼服/唐装/民族服装/舞台服装/贴身衣物类/情趣内衣类不接受7天无理由退换货;

(5)定制类商品类;

(6)购买时明确说明不支持退货的商品。